Ostalo

Uvjeti najma

UVJETI NAJMA

Ovim Općim uvjetima najma vozila društvo Avia Rent a Car (u daljnjem tekstu: Najmodavac) daje u najam Vama, kao korisniku usluge (u daljnjem tekstu: Najmoprimac), točno određeno vozilo, sukladno podacima navedenima u pojedinačnom Ugovoru o najmu vozila. Potpisom Ugovora o najmu i preuzimanjem vozila, Najmoprimac potvrđuje da je upoznat sa svim uvjetima najma, da ih u cijelosti prihvaća te se obvezuje poštovati sve obveze i odredbe navedene u Ugovoru o najmu i ovim Općim uvjetima.

UVJETI KORIŠTENJA VOZILA

Unajmljeno vozilo ne smije se koristiti, prometovati niti voziti u sljedećim slučajevima:

ako ga koristi osoba koja nije navedena u Ugovoru o najmu,
za plaćeni prijevoz putnika ili robe, niti za podnajam vozila,
za testne vožnje, natjecanja, brzinske probe ili trke,
ako je ugovor zaključen na temelju netočnih ili lažnih podataka (npr. o starosti, adresi i sl.),
za vuču ili guranje drugog vozila ili predmeta,
pod utjecajem alkohola, opojnih droga, lijekova za smirenje ili drugih sredstava koja utječu na sposobnost upravljanja vozilom,
ako vozilo nije u voznom stanju ili je preopterećeno putnicima ili teretom,
suprotno prometnim propisima ili bilo kojim drugim zakonskim regulativama,
brzinom većom od dopuštene prema važećim prometnim propisima.

Sva gore navedena ograničenja primjenjuju se na svako korištenje unajmljenog vozila. Avia Rent a Car izričito odbijа svaku odgovornost za bilo kakav gubitak, štetu ili posljedicu nastalu kršenjem ovih uvjeta. Svaki dodatni vozač mora biti naveden u Ugovoru o najmu.Primjenjuju se sljedeće naknade:

Naknada za mladog vozača (18–21 godine): 62,50 € (PDV uključen) – za cjelokupno trajanje najma.
Naknada za mladog vozača (22–24 godine): 37,50 € (PDV uključen) – za cjelokupno trajanje najma.
Naknada za starijeg vozača (70+ godina): 62,50 € (PDV uključen) – za cjelokupno trajanje najma.

Korištenje unajmljenog vozila izvan teritorija Republike Hrvatske dopušteno je isključivo uz prethodno prihvaćene uvjete prelaska granice, navedene u Ugovoru o najmu.Najmoprimac snosi sve troškove i posljedice koji proizlaze iz nepoštivanja ove odredbe.U slučaju neovlaštenog prelaska granice, naplaćuje se ugovorna kazna u iznosu od 350,00 €.
Zabranjeno je putovati sa vozila u sljedeće države: Armenija, Bjelorusija, Bugarska, Estonija, Finska, Grčka, Irska, Makedonija, Norveška, Portugal, Rumunjska, Rusija, Švedska, Turska, Velika Britanija, Ukrajina.

Naknade za prelazak granice Republike Hrvatske:

Zemlje unutar EU: 80 €
Zemlje izvan EU (non-EU): 125 €
Albanija i Kosovo: 155 €

Za prelazak granice obvezno je posjedovanje važeće kreditne kartice. U slučaju korištenja vozila na trajektu, primjenjuje se dodatna naknada od 50 €.

U razdoblju zimskih uvjeta (15.11. do 15.04.), vozilo je standardno opremljeno ljetnim gumama i lancima.
Ako Najmoprimac zahtijeva zimske gume, naplaćuje se naknada od 12,50 € po danu, najviše do 10 dana trajanja najma.
Najmoprimac potvrđuje da će se podaci iz Ugovora o najmu obrađivati i arhivirati u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. Najmoprimac izričito pristaje da se navedeni podaci mogu proslijediti trećim osobama, posebno u svrhu provjere, zaštite vlasništva i reguliranja dužničko-vjerovničkih odnosa.

PREUZIMANJE I POVRAT VOZILA / REZERVACIJA I OTKAZIVANJE

Rezervacija vozila obavlja se isključivo prema grupi vozila, a ne prema točno određenom modelu. Avia Rent a Car predaje Najmoprimcu vozilo u opće dobrom i tehnički ispravnom stanju, s cjelokupnom pripadajućom dokumentacijom i opremom. Najmoprimac mora biti vlasnik važeće kreditne ili debitne kartice. Sve primjedbe na stanje vozila Najmoprimac je dužan iznijeti prije početka vožnje, odnosno tijekom pregleda vozila koji se obavlja u prisutnosti djelatnika Avia Rent a Cara.
U slučaju ranijeg povrata vozila od predviđenog datuma najma, ne vrši se povrat novca za neiskorištene dane najma.

Unajmljeno vozilo ostaje neotuđivo vlasništvo Avia Rent a Cara. Najmoprimac se obvezuje vratiti vozilo Najmodavcu s kompletnom opremom, dokumentacijom, gumama, alatom i rezervnim dijelovima, u istom stanju u kakvom je vozilo preuzeo. Povrat vozila mora se izvršiti na točno ugovorenom mjestu i u točno ugovoreno vrijeme, kako je navedeno u Ugovoru o najmu.

Najmovi do 7 dana uključuju 400 km dnevno.
Za najmove dulje od 7 dana dozvoljena ukupna kilometraža iznosi 3.000 km.
Svaki dodatni kilometar naplaćuje se 0,15 € (PDV uključen).
Kašnjenje do 59 minuta neće se dodatno naplatiti.
Kašnjenje dulje od 59 minuta naplaćuje se u iznosu dodatnog dana najma, prema važećem cjeniku.
U slučaju izmjene rezervacije unutar 24 sata prije preuzimanja, naplaćuje se naknada za modifikaciju od 70 €.

Ako se Najmoprimac ne pojavi na vrijeme i ne najavi kašnjenje, nakon 59 minuta od predviđenog vremena preuzimanja, rezervacija se automatski poništava. Tolerancija kašnjenja za preuzimanje i povrat vozila iznosi 59 minuta. U slučaju preuzimanja ili povrata vozila izvan redovnog radnog vremena, Avia Rent a Car naplaćuje jednokratnu naknadu u sljedećim iznosima:

od 21:00 do 22:59 h – 50,00 € (PDV uključen)
od 23:00 do 06:59 h – 80,00 € (PDV uključen)
od 07:00 do 07:59 h – 50,00 € (PDV uključen)

U slučaju da stranka navede kako će vozilo vratiti unutar radnog vremena, a vozilo vrati izvan radnog vremena, naplaćuje se dodatna naknada u iznosu od 80,00 € (PDV uključen).

Avia Rent a Car zadržava pravo predautorizacije sredstava na kreditnoj kartici Najmoprimca u punom iznosu rezervacije prije dolaska.

Rezervacija s plaćenim depozitom smatra se potvrđenom i osiguranom, a depozit je nepovratan u slučaju otkazivanja.
U tom slučaju, izdaje se voucher u iznosu uplaćenog depozita, koji se može iskoristiti u drugom terminu.
Rezervacije plaćene djelomično ili u cijelosti nemaju mogućnost povrata novca u slučaju otkazivanja.
Ako se otkazivanje izvrši najkasnije 24 sata prije predviđenog preuzimanja, izdaje se voucher u visini uplaćenog iznosa koji se može koristiti u drugom terminu.
Voucher za otkazanu rezervaciju izdaje se isključivo u slučaju opravdanog otkaza, kao što su:
- otkazani let,
- bolest,
- smrtni slučaj u obitelji,
  uz dostavljanje odgovarajućeg dokaza.

Najmoprimac snosi punu odgovornost za vozilo sve do trenutka kada ga djelatnik Avia Rent a Cara službeno preuzme i zaprimi.

PLAĆANJE

Cijena najma vozila uključuje:

korištenje vozila tijekom ugovorenog razdoblja,
osnovno osiguranje s odbitnom franšizom (CDW), u skladu s uvjetima osiguranja i grupom vozila.

Visina depozita ovisi o vrsti odabranog osiguranja i grupi vozila. Depozit predstavlja iznos koji se privremeno rezervira / blokira na kreditnoj kartici Najmoprimca do završetka najma i povrata vozila. Otpust (deblokada) rezerviranih sredstava ovisi o internim procedurama pojedinih banaka te može potrajati do 30 radnih dana od dana povrata vozila. Popusti i promotivne ponude međusobno se ne mogu kombinirati.

Prilikom preuzimanja vozila Najmoprimac je dužan podmiriti puni iznos troška najma te položiti depozit osiguranja. Prihvaćene metode plaćanja:

Visa Electron
Diners Club
Visa debitna kartica
MasterCard kreditna kartica
Visa kreditna kartica
MasterCard debitna kartica
American Express

Depozit osiguranja moguće je položiti isključivo kreditnom karticom koja glasi na ime glavnog vozača. Prihvaćene kreditne kartice za depozit osiguranja su:

Diners Club (credit card),
MasterCard (credit card),
VISA (credit card).
American Express (credit card)

Virtualne kartice te kartice izdane od virtualnih banaka nisu prihvaćene za polaganje depozita, kao ni kartice koje glase na drugo ime, uključujući članove obitelji. Postupak otpuštanja (deblokade) depozita može trajati do 30 radnih dana, ovisno o obradi platnih sustava i bankovnih institucija.

PRODUŽENJE NAJMA

Ukoliko Najmoprimac želi produžiti trajanje najma vozila, obvezan je o tome pravovremeno obavijestiti Najmodavca, i to najmanje 24 sata prije isteka ugovorenog roka najma. Produženje najma moguće je samo uz prethodnu suglasnost Najmodavca i uz potpis odgovarajuće dopune ili novog Ugovora o najmu.U slučaju da Najmoprimac ne ispuni navedeni uvjet i ne obavijesti Najmodavca o namjeri produženja, smatra se da je vozilo neovlašteno zadržano, odnosno protupravno prisvojeno, te će slučaj biti prijavljen nadležnim policijskim tijelima.

GORIVO

Gorivo nije uključeno u cijenu najma. Vozila se izdaju s punim spremnikom goriva, a Najmoprimac je obvezan vratiti vozilo s punim spremnikom goriva (pravilo Full to Full). U slučaju da se vozilo vrati s manjom količinom goriva, naplaćuje se:

naknada za punjenje goriva u iznosu od 35,00 € (PDV uključen), te
trošak nadopune nedostajućeg goriva prema važećem cjeniku goriva na dan povrata vozila.

Ako Najmoprimac ulije pogrešnu vrstu goriva, dužan je podmiriti sve troškove nastale zbog toga, uključujući:

troškove popravka vozila prema cjeniku ovlaštenog autoservisa,
troškove šlepanja i sanacije gorivnog sustava, te
eventualne troškove dostave vozila ili zamjenskog vozila.

Ukoliko je odabrana opcija Full to Empty, povrat za višak goriva u slučaju vraćanja vozila s većom količinom od predviđene nije moguć.Napomena: Troškovi nastali zbog pogrešnog točenja goriva nisu pokriveni osiguranjem i u potpunosti terete Najmoprimca.

ODRŽAVANJE I KVAR VOZILA

Avia Rent a Car osigurava uslugu pomoći na cesti (asistencije) 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, ukoliko je ta opcija uključena u Ugovor o najmu. Ako Najmoprimac zatraži asistenciju, a ista nije uključena u Ugovor o najmu, trošak asistencije se dodatno naplaćuje prema važećem cjeniku.
Čak i ako je asistencija uključena u cijenu najma, ona se naplaćuje dodatno u slučaju da je potreba za intervencijom nastala zbog nemara Najmoprimca, primjerice kada vozač zanemari upozorenja na kontrolnoj ploči vozila (npr. signal o niskoj razini AddBlue tekućine, ulja, rashladne tekućine ili druge servisne indikacije) te nastavi voziti unatoč upozorenju, što rezultira kvarom ili nemogućnošću daljnje vožnje. U takvim slučajevima, trošak asistencije i popravka u cijelosti snosi Najmoprimac.

Ukoliko do kvara dođe uslijed nepažnje ili nepravilnog rukovanja vozilom od strane Najmoprimca, isti snosi puni trošak asistencije i popravka. Takvi slučajevi uključuju, ali nisu ograničeni na:

ispražnjen akumulator,
spaljeno kvačilo,
oštećen ili izgubljen ključ,
izgubljenu ili oštećenu dokumentaciju vozila,
neodgovarajuće rukovanje vozilom ili njegovom opremom,
zanemarivanje signalnih lampica i servisnih upozorenja (npr. AddBlue, ulje, motorni sustav i sl.).

Najmoprimac se obvezuje brinuti o unajmljenom vozilu s pažnjom dobrog gospodara, te redovito:

provjeravati razinu ulja u motoru,
kontrolirati razinu rashladne tekućine (vode u hladnjaku),
nadzirati pritisak u gumama i druge osnovne tehničke uvjete za sigurno korištenje vozila.

Svi popravci i zamjene dijelova smiju se obavljati isključivo u ovlaštenim servisima, i to uz prethodnu suglasnost Najmodavca. Povrat troškova moguć je samo uz predočenje:

računa ovlaštenog servisa koji je izvršio popravak, te
zamijenjenih dijelova.

Ukoliko se popravak izvrši bez odobrenja Najmodavca ili nisu dostavljeni zamijenjeni dijelovi, troškovi neće biti priznati ni refundirani. Ako se prilikom povrata vozila utvrdi da je bilo koji dio vozila ili opreme:

promijenjen bez odobrenja, ili
izgubljen,

Najmoprimcu će se naplatiti šteta u iznosu trostruke tržišne vrijednosti predmetnog dijela, prema ponudi ovlaštenog servisa koja vrijedi na dan vraćanja vozila.

OSIGURANJE VOZILA

Tijekom trajanja najma, sva vozila u vlasništvu Avia Rent a Car osigurana su sukladno važećim zakonskim propisima i pravilima osiguravajućeg društva. Osiguranje pokriva štetu prema trećim osobama, a sva prava i obveze u vezi s eventualnim štetnim događajem reguliraju se prema polici osiguranja za predmetno vozilo i ugovorenim dodacima.

U slučaju štetnog događaja, bez obzira na utvrđenu krivnju, Najmoprimac je dužan sudjelovati u pokriću štete do visine odbitne franšize.Iznos odbitne franšize ovisi o grupi i tipu vozila.
Najmoprimac može izbjeći plaćanje učešća u šteti uplatom dnevnog dodatka za otkup franšize, čiji se iznos također određuje prema grupi i tipu vozila.
Ugovorena opcija osiguranja ne može se naknadno mijenjati nakon potpisivanja ugovora i preuzimanja vozila.

Bez obzira na vrstu prihvaćenog osiguranja, osiguranje ne pokriva sljedeće vrste oštećenja:

oštećenja podvozja vozila,
oštećenja mjenjača i kvačila (spaljeno kvačilo),
oštećenja unutrašnjosti vozila,
štetu na motoru uzrokovanu nedostatkom ulja,
štetu zbog ulijevanja pogrešne vrste goriva,
bilo koju štetu uzrokovanu alkoholom, opojnim sredstvima ili nemarnim ponašanjem Najmoprimca.

U slučaju bilo kakve štete na vozilu, neovisno o vrsti osiguranja, obvezno je pribaviti policijsko izvješće. Bez službenog zapisnika policije, osiguranje neće priznati štetu, a odgovornost u cijelosti snosi Najmoprimac.

Osiguranje također ne pokriva štete:

ako vozilom upravlja neovlaštena osoba koja nije navedena u ugovoru,
ako šteta nije prijavljena policiji,
ako je do štete došlo zbog kršenja uvjeta Ugovora o najmu.

Ukoliko Najmoprimac nije prekršio uvjete Ugovora o najmu, Avia Rent a Car je obvezan osigurati zamjensko vozilo u roku od 3 dana od prijave štete.

Pušenje nije dozvoljeno u vozilima Avia Rent a Car. Kazna za kršenje ove odredbe iznosi 100,00 € (PDV uključen).
Vozilo se izdaje čisto i mora se vratiti u istom stanju čistoće. Naknade za čišćenje:

vozila do 5 sjedala – 15,00 € (PDV uključen)
vozila sa 7 ili više sjedala – 20,00 € (PDV uključen)

Ako Najmoprimac prethodno najavi povrat čistog vozila, a vozilo se vrati prljavo, naplaćuje se:

trošak čišćenja prema kategoriji vozila, plus naknada za nepoštivanje dogovora od 20,00 € (PDV uključen).

Za ekstremno prljavo vozilo naplaćuje se naknada od 150,00 € (PDV uključen).

U slučaju nastanka štete na vozilu, bez obzira na vrstu prihvaćenog osiguranja, naplaćuje se naknada za administrativnu obradu štete u iznosu od 75,00 € (PDV uključen).

Preporučuje se da Najmoprimac fotografira vozilo u trenutku preuzimanja, radi zaštite svojih prava i dokazivanja stvarnog stanja vozila.

POŽAR ILI KRAĐA VOZILA

Najmoprimac snosi punu odgovornost za gubitak, oštećenje, požar ili krađu unajmljenog vozila ako je navedeni događaj nastao kao posljedica krivnje, nemara ili kršenja odredbi Ugovora o najmu. U takvim slučajevima, Najmoprimac je obvezan nadoknaditi cjelokupan iznos nastale štete, uključujući sve troškove popravka, zamjene vozila ili drugu štetu koju pretrpi Avia Rent a Car. Ako je vozilo ukradeno ili oštećeno uslijed požara, Najmoprimac je dužan odmah obavijestiti policiju i Najmodavca, te dostaviti službeno policijsko izvješće o događaju.
Neprijavljivanje navedenih događaja smatra se grubim kršenjem Ugovora o najmu i povlači punu materijalnu odgovornost Najmoprimca.

DOKUMENTI I KLJUČEVI

Sva vozila Avia Rent a Car isporučuju se s kompletnom dokumentacijom potrebnom za redovno prometovanje, uključujući prometnu dozvolu, zelenu kartu (ako je primjenjivo) i druge obvezne isprave. Najmoprimac je dužan pažljivo čuvati dokumente i ključeve vozila te ih vratiti u istom stanju u kojem su preuzeti. U slučaju gubitka, krađe ili oštećenja bilo kojeg od navedenih predmeta, Najmoprimcu će se naplatiti naknada prema važećem cjeniku Avia Rent a Cara, koja uključuje sve troškove izdavanja zamjenskih dokumenata i izrade novih ključeva.

PROMETNA NEZGODA

U slučaju prometne nezgode, Najmoprimac je obvezan odmah obavijestiti:

najbližu policijsku postaju, te
poslovnicu Avia Rent a Car koja je izdala vozilo.

Najmoprimac je dužan ispuniti službeni obrazac – Izvješće o prometnoj nezgodi, te ga bez odgode dostaviti poslovnici Avia Rent a Car. Najmoprimac se obvezuje da će, u slučaju prometne nezgode:

u potpunosti surađivati s Avia Rent a Carom u postupku utvrđivanja okolnosti nezgode,
surađivati s osiguravajućim društvom i policijom,
poduzeti sve razumne mjere radi zaštite interesa Najmodavca i osiguravatelja, uključujući očuvanje tragova i dokaza s mjesta događaja.

Ukoliko Najmoprimac ne postupi prema gore navedenim obvezama, odnosno ne prijavi nezgodu policiji i Najmodavcu ili ne dostavi propisanu dokumentaciju, snosi sve troškove i posljedice nastale iz nezgode u cijelosti. Osiguranje vrijedi za svako vozilo pojedinačno. U slučaju zamjene vozila, primjenjuju se novi uvjeti osiguranja koji vrijede za novo vozilo navedeno u ugovoru.

GUBITAK VLASNIŠTVA

Avia Rent a Car ne snosi odgovornost za gubitak, oštećenje ili krađu osobnih stvari Najmoprimca ili bilo koje druge osobe, koje su ostavljene u ili na unajmljenom vozilu, servisnom vozilu ili u poslovnim prostorijama Avia Rent a Car. Najmoprimac se potpisom Ugovora o najmu izričito odriče svakog potraživanja ili zahtjeva prema Avia Rent a Caru koji bi mogli proizaći iz takvih gubitaka ili s njima povezanih šteta, bez obzira na okolnosti pod kojima su nastale.

KONTROLA VOZILA

Svi zaposlenici Avia Rent a Car imaju pravo, u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave, izvršiti kontrolu unajmljenog vozila radi provjere njegovog stanja, načina korištenja i poštivanja uvjeta Ugovora o najmu. Ukoliko se utvrdi da Najmoprimac krši bilo koju odredbu Ugovora o najmu ili koristi vozilo protivno propisanim uvjetima, Avia Rent a Car ima pravo:

odmah raskinuti Ugovor o najmu,
oduzeti vozilo bez prethodne najave, te
zadržati sve uplaćene iznose bez obveze povrata.

Najmoprimac snosi sve troškove i posljedice koje proizlaze iz takvog postupanja, uključujući troškove oduzimanja, prijevoza i administrativne obrade vozila.

PROMETNI PREKRŠAJI I PARKIRNE KAZNE

Najmoprimac snosi punu odgovornost za sve prometne prekršaje, parkirne kazne i druge povrede propisa koje nastanu tijekom trajanja najma, kao i za one koje se utvrde nakon završetka najma. Ukoliko se naknadno zaprime obavijesti ili kazne koje se odnose na razdoblje korištenja vozila, Avia Rent a Car ima pravo izvršiti naknadni obračun te teretiti Najmoprimca za iznos kazne, zajedno s pripadajućim porezima i troškovima obrade. Za svaku kaznu koja stigne nakon završetka najma, a nije bila podmirena u trenutku obračuna, naplaćuje se:

iznos kazne prema službenom aktu,
PDV, te
administrativna naknada u iznosu od 30,00 € (PDV uključen).

SUDSKA NADLEŽNOST

U slučaju bilo kakvog spora ili nesuglasja proizašlog iz Ugovora o najmu vozila ili u vezi s njim, ugovara se isključiva nadležnost suda u Zadru. Najmoprimac svojim potpisom Ugovora o najmu potvrđuje da je:

u cijelosti upoznat sa svim odredbama i uvjetima najma,
da ih u potpunosti prihvaća bez prigovora,
te da se obvezuje poštovati sve obveze koje iz Ugovora i ovih Općih uvjeta najma vozila